項目管理?yè)碛袑?zhuān)業(yè)的技術(shù)測試人員，現場(chǎng)管理人員，專(zhuān)業(yè)的系統集成安裝人員和經(jīng)驗豐富的售后遠程指導人員。項目準備階段設計師與工程師進(jìn)入現場(chǎng)實(shí)地考察，根據現場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行合理專(zhuān)業(yè)化設計，項目實(shí)施階段整體分為：項目管理- -項目實(shí)施- -項目竣工--售后服務(wù)。有著(zhù)嚴謹的工作流程、標準化的安裝調試、過(guò)硬的技術(shù)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。是一支能做事、做好事、肯上進(jìn)的專(zhuān)業(yè)型人才組成的團隊。
Project implementation process
立項
需求調研
策劃
設計
軟件研發(fā)
測試
項目進(jìn)場(chǎng)
安裝調試
使用培訓
運維售后
Public relations activity process
擁有專(zhuān)家顧問(wèn)團
擁有跨專(zhuān)業(yè)的解決方案設計團隊
為客戶(hù)提供更具針對性、更具價(jià)值的解決方案
含裝修的整館建設，
技術(shù)人員會(huì )根據客戶(hù)需求和豐富的經(jīng)驗，和設計人員結合，
做出最優(yōu)化的解決方案，設計裝修風(fēng)格與軟件效果相結合，
軟硬件的合理搭配，讓多媒體部分成為館內亮點(diǎn)。
特種影視制作能力
軟硬件定制研發(fā)能力
更具專(zhuān)業(yè)技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)能力
MULTIMEDIA AND EQUIPMENT UPGRADE AND RENOVATION
思特科技提供多媒體升級與改造技術(shù)，針對各展館原有的多媒體設備陳舊、老化而導致無(wú)法使用的狀況，盡其所能保證原有的多媒體設備保留其使用價(jià)值，從而減少損失，保障原有多媒體設備的利用率。并通過(guò)精湛的專(zhuān)業(yè)化技術(shù)和優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，協(xié)助貴方打造充滿(mǎn)科技魅力與智能前衛的多媒體展館。
MAINTENANCE AND REPAIR OF INTERACTIVE MULTIMEDIA EQUIPMENT
思特科技針對現有展館內的多媒體設備易損壞、故障率頻發(fā)和目前大多數展館的維護人員不足、技術(shù)實(shí)力有限的現象，我公司特配有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)實(shí)施工程師為其解決設備的維修與維護問(wèn)題，并且還提供多媒體設備更換、巡檢調試、過(guò)質(zhì)保期延保等服務(wù);使展館的多媒體系統正常運行，以達到實(shí)際使用要求，滿(mǎn)足正常使用，從而節約資源、節省人力
CUSTOMIZATION AND DEVELOPMENT OF INTERACTIVE MULTIMEDIA
互動(dòng)多媒體應用在體驗方式和服務(wù)方面比較于傳統展示方式更加優(yōu)益，思特科技作為一家致力于互動(dòng)多媒體軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)服務(wù)型公司，具有實(shí)力的軟硬件開(kāi)發(fā)團隊。針對行業(yè)展館的不同需求，提供整套策劃、設計、展示及軟硬件技術(shù)開(kāi)發(fā)的全套解決方案，定制開(kāi)發(fā)互動(dòng)多媒體軟件，滿(mǎn)足展館的互動(dòng)多媒體需求，緊跟互動(dòng)多媒體展館的斬新時(shí)代。
1.售后7*24小時(shí)全天候服務(wù)，如遇產(chǎn)品故障報修問(wèn)題，客服人員安排工程師與現場(chǎng)人員對接，進(jìn)行遠程指導解 決問(wèn)題，如遠程指導不能解決問(wèn)題，將立即安排 工程師進(jìn)場(chǎng)解決，按時(shí)保證人員到位，全程實(shí)時(shí)跟蹤，確保問(wèn)題妥善解決。 2.主動(dòng)服務(wù)，定期與客戶(hù)溝通，接收和征詢(xún)意見(jiàn)與建議，將售后服務(wù)中不足之處及時(shí)反饋，提升服務(wù)質(zhì)量。 3.售后服務(wù)完成后，將產(chǎn)品故障問(wèn)題整理記錄，反饋給相關(guān)部門(mén)，以便優(yōu)化產(chǎn)品，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 4.售后標準化流程，確認故障后，按照流程進(jìn)行維修與服務(wù)，填寫(xiě)《售后服務(wù)記錄表》持續跟進(jìn)。若出現設備返廠(chǎng)情況，全程跟蹤設備維護情況，及時(shí)與客戶(hù) 溝通。故障處理完成后，及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系，獲取產(chǎn)品運行情況與售后服務(wù)質(zhì)量反饋。
AFTER-SALES SERVICE PROCESS
